Email-рассылки – мощный маркетинговый инструмент. Это простой способ поддерживать связь с клиентами, делиться полезной информацией и, главное, увеличивать продажи.
В статье расскажем о том, как грамотно использовать email-маркетинг для продвижения добавок. Расскажем, как сегментировать аудиторию, сделать письма персонализированными, избежать штрафов за некорректные рассылки и извлечь максимум пользы из этого канала.
Почему сегментация подписчиков так важна для email-рассылок?
Сегментация позволяет отправлять нужные письма тем, кто в них заинтересован. Если все подписчики получают одинаковые сообщения, это снижает их интерес и эффективность кампании. Разделяя целевую аудиторию на группы, можно сделать рассылки более точными и полезными, а значит, добиться лучших результатов.
Что дает сегментация?
- Релевантность контента. Подписчики получают информацию, которая им действительно интересна: советы по выбору добавок, акции или рекомендации.
- Повышение открываемости. Персонализированные письма открывают чаще, так как они больше отвечают интересам получателя.
- Рост продаж. Целенаправленные предложения лучше конвертируют, особенно если они адресованы тем, кто уже интересуется вашими продуктами.
Интересный факт: По данным исследования Campaign Monitor, сегментированные email-рассылки повышают доход на 760% по сравнению с рассылками без сегментации. Такие письма воспринимаются как более персональные, вызывают больше доверия и побуждают к действиям.
Как сегментировать аудиторию?
- По демографии. Возраст, пол, место жительства — основа для персонализации. Например, можно отправить добавки для иммунитета молодым родителям или продукты для памяти студентам.
- По поведению. Какие письма открывают чаще? Какие клики совершают? Используйте эти данные, чтобы выделить активных подписчиков или тех, кто давно не заходил.
- По интересам. Учитывайте, какие продукты покупали подписчики: спортпит, добавки для похудения или омоложения. Это поможет предложить именно то, что нужно.
Сегментация — это способ лучше понимать свою аудиторию и говорить с ней на одном языке.
Как писать письма, которые захочется читать
Секрет прост – емейлы должны быть интересными, полезными и понятными. Сделайте каждое письмо таким, чтобы у подписчика не возникало желания его пропустить или удалить. Это реально — если подойти к созданию контента с вниманием к деталям.
Начните с заголовка. Это первое, что увидит ваш подписчик, поэтому он должен цеплять. Используйте конкретику: «Как принимать добавки для иммунитета зимой?» вместо «Советы по приему БАДов». Избегайте кликбейта — это подрывает доверие.
Структура письма должна быть простой. Сделайте его легким для восприятия: короткие абзацы, понятные подзаголовки, форматирование. Добавьте визуальный акцент — фото продукта, иконки, кнопки. Глаз читателя должен сразу находить главное.
Контент письма — это то, ради чего его читают. Дайте полезные советы, интересные факты, рекомендации. Например, расскажите, как сочетать добавки для максимальной пользы или почему важна регулярность приема.
Предлагайте решения: «Купите готовый курс для зимы» или «Составьте свой план вместе с нашим приложением».
В конце письма не забудьте о четком призыве к действию. Подписчику должно быть понятно, что вы хотите от него: «Скачайте прайс-лист», «Купите добавки со скидкой», «Подпишитесь на наш блог». Добавьте заметную кнопку или ссылку — чем проще перейти к следующему шагу, тем выше конверсия.
И не забудьте про тон письма. Он должен быть дружелюбным и соответствовать вашему бренду. Подписчик должен чувствовать, что вы общаетесь именно с ним, а не отправляете шаблонное письмо всем сразу.
Сделайте рассылку частью вашего сервиса. Пусть каждое письмо станет полезным инструментом для подписчика, а не просто маркетинговым ходом.
Персонализация писем: как обратиться к каждому по имени (и не только)
Персонализация писем — это ваш способ показать, что вы заботитесь о каждом клиенте. Люди охотнее читают и откликаются на письма, которые кажутся написанными именно для них. Но персонализация — это не только имя в заголовке. Давайте разберем, как сделать письма действительно персональными.
Начните с простого — имени. Используйте имя подписчика в приветствии или заголовке. Например, «Екатерина, вот как улучшить ваше самочувствие этой зимой». Но не перебарщивайте: навязчивость может раздражать.
Учитывайте историю покупок. Если подписчик уже приобретал у вас добавки для иммунитета, предложите ему продолжить курс или попробуйте рассказать о дополнительных продуктах. Это покажет, что вы помните о его потребностях.
Используйте данные о поведении. Например, если подписчик кликнул на письмо о спортивном питании, предложите ему подробный гид по выбору добавок для тренировок. Если он добавил товар в корзину, но не купил, напомните о нем с небольшим бонусом — «Скидка 10% для завершения заказа».
Подстраивайте содержание под интересы. Проведите сегментацию (возраст, пол, активность). Молодежи интересны добавки для энергии и концентрации, а взрослой аудитории — решения для здоровья суставов и памяти.
Обращайтесь в удобное время. Учитывайте часовой пояс подписчика и отправляйте письма в тот момент, когда он с большей вероятностью их прочитает. Для этого пригодится анализ статистики открытий.
Добавьте личный подход в конце письма. Вместо общего «Спасибо за внимание» подпишите письмо от имени конкретного человека. Например, «С уважением, Анна, ваш консультант по здоровью».
Персонализация — это про заботу, а не про шаблоны. Когда подписчик чувствует, что письмо создано с учетом его интересов, это формирует доверие к бренду. Такой подход увеличивает открываемость и конверсии, а ваши письма перестают восприниматься как обычный маркетинг.
Чек-лист для персонализации писем:
- Добавьте имя подписчика в заголовок или приветствие.
- Учитывайте историю покупок и интересы.
- Реагируйте на поведение: клики, просмотры, брошенные корзины.
- Сегментируйте аудиторию по возрасту, полу, интересам.
- Отправляйте письма в удобное время.
- Завершайте письма подписью от имени конкретного человека.
Делайте письма личными — и подписчики это оценят.
Автоматические рассылки работают?
Автоматические рассылки — это способ освободить время и увеличить продажи, не жертвуя качеством взаимодействия с клиентами. Один раз настроив цепочку писем, вы обеспечиваете постоянный контакт с аудиторией: от приветственного письма до напоминания о повторной покупке.
Как работают автоматические рассылки?
Автоматизация строится на основе триггеров — действий, которые запускают отправку письма. Например, пользователь подписался на рассылку, добавил товар в корзину или сделал покупку. Система реагирует на эти события и автоматически отправляет заранее подготовленное сообщение.
Какие рассылки можно настроить?
- Приветственная цепочка. Это первое письмо после подписки. Познакомьте клиента с вашим брендом, расскажите о продуктах и преимуществах. Например, добавьте информацию о БАДах для иммунитета или спортивном питании, которые легко купить на вашем сайте.
- Брошенная корзина. Напомните пользователю о товарах, которые он оставил в корзине. Дополните письмо предложением скидки или бонуса за завершение покупки.
- Рекомендации по продуктам. После покупки отправьте письмо с рекомендациями, как использовать добавки, или предложите товары, которые дополняют заказ. Например, если клиент приобрел витамины, предложите курс с минералами или спортпит.
Автоматические письма работают на удивление эффективно. Исследования показывают, что открываемость таких писем на 70% выше, чем у стандартных рассылок, а вероятность покупки увеличивается на 60%. Это происходит потому, что такие сообщения приходят в нужный момент и содержат актуальную для клиента информацию.
Как настроить автоматизацию?
- Выберите платформу для email-рассылок. Подойдут инструменты вроде Mailchimp, SendPulse или GetResponse.
- Определите цели. Решите, что именно вы хотите от автоматизации: увеличение повторных покупок, напоминания, информирование.
- Подготовьте шаблоны. Напишите письма для каждой триггерной ситуации, добавьте картинки, кнопки и ссылки.
- Настройте триггеры. Укажите, какие действия будут запускать отправку писем: подписка, покупка, брошенная корзина.
- Проверьте и запустите. Убедитесь, что цепочки работают корректно, и запустите автоматизацию.
Автоматические рассылки работают на вас 24/7, помогая не только продавать больше, но и улучшать отношения с клиентами. Это простой и эффективный способ вывести ваш email-маркетинг на новый уровень.
Что делать, если письма не читают – разбор ошибок
Если ваши письма остаются непрочитанными, значит, что-то идет не так. Это может быть связано с неподходящим контентом, неправильным временем отправки или слишком большим количеством писем. Хорошая новость — большинство ошибок можно исправить, если подойти к анализу рассылок осознанно.
Проверьте, почему ваши письма попадают в спам. Если ваши письма не доходят до «Входящих», это серьезная проблема. Основные причины: использование слишком большого количества заглавных букв и восклицательных знаков, отсутствие ссылки для отписки или подозрительный контент. Проверьте вашу рассылку через сервисы проверки на спам и убедитесь, что письма соответствуют стандартам.
Начните с заголовков. Они — первое, что видит подписчик. Если заголовок скучный или слишком общий, письмо рискует потеряться в папке «Входящие». Делайте заголовки конкретными, интригующими и полезными. Например, вместо «Новинки для вашего здоровья» лучше написать: «Добавки для энергии: что поможет чувствовать себя бодрее».
Проверьте частоту рассылок. Если вы отправляете письма слишком часто, подписчики могут просто устать от вашего бренда. Напротив, если письма приходят редко, вы рискуете потерять связь с аудиторией. Найдите баланс: чаще всего оптимально отправлять 1–2 письма в неделю.
Анализируйте время отправки. Письма, отправленные в неудобное время, остаются незамеченными. Используйте данные о часовых поясах и поведении подписчиков, чтобы выбрать оптимальные часы для рассылки. Например, утро рабочего дня или вечер после работы часто показывают лучшие результаты.
Посмотрите на контент письма. Если сообщения состоят только из рекламных предложений, они быстро наскучат. Добавьте полезные советы, инструкции или истории — что-то, что сделает письмо ценным само по себе.
Не забывайте о дизайне. Письма с неудобной навигацией, мелким шрифтом или слишком сложной структурой вызывают раздражение. Убедитесь, что ваши письма выглядят привлекательно и легко читаются на любых устройствах.
Наконец, спросите самих подписчиков. Иногда достаточно короткого опроса: «Чего не хватает в наших письмах?» Это поможет выявить слабые места и настроить рассылку так, чтобы она действительно работала.
Если письма не читают, это не конец. Это сигнал пересмотреть подход и сделать рассылку интересной, полезной и удобной для ваших подписчиков. Исправив ошибки, вы не только повысите открываемость, но и укрепите доверие к вашему бренду.
Тестируем письма правильно: что такое A/B тесты и зачем они нужны
A/B тесты — это простой способ понять, что работает лучше в ваших email-рассылках. Они помогают сравнить два варианта одного элемента письма и выбрать тот, который приносит больше результатов. Например, вы можете протестировать разные заголовки, дизайн или время отправки.
Как это работает? Вы создаете две версии письма — вариант A и вариант B. Их различие может быть минимальным: например, в одном письме кнопка зеленая, а в другом — красная. Эти письма отправляются на небольшие группы подписчиков. После этого анализируются результаты, и более успешный вариант отправляется оставшейся аудитории.
Что можно тестировать?
- Заголовок письма. Какой текст лучше привлекает внимание: «Скидка 10% на добавки для иммунитета» или «Успейте заказать добавки со скидкой»?
- Время отправки. Утро или вечер? Рабочий день или выходной?
- Призыв к действию. «Скачать прайс-лист» или «Купить курс добавок»?
- Дизайн письма. Минимализм или яркие элементы, разные цвета кнопок или шрифтов.
Зачем проводить A/B тесты? Тестирование помогает не гадать, а принимать решения на основе данных. Это увеличивает открываемость писем, клики и продажи. Например, даже небольшое изменение в заголовке может повысить открываемость на 10–15%.
Как правильно тестировать?
- Тестируйте только один элемент за раз. Если вы меняете сразу заголовок и дизайн, будет сложно понять, что повлияло на результат.
- Выбирайте достаточно большую группу подписчиков для теста, чтобы результаты были надежными.
- Оценивайте результаты объективно: сравнивайте метрики открытий, кликов или конверсий.
A/B тесты — это инструмент, который делает ваши письма лучше с каждым запуском. Благодаря таким тестам вы сможете настроить рассылку так, чтобы она идеально подходила вашей аудитории и приносила максимальный результат.
Как не нарваться на штрафы за email-рассылки? Основные правила
Нарушение правил email-рассылок может привести к серьезным штрафам. В России рекламные рассылки регулируются Федеральным законом «О рекламе» и законом «О персональных данных». Несоблюдение этих норм влечет за собой административную ответственность.
Основные требования к email-рассылкам:
- Получение согласия. Рассылка рекламных материалов допускается только при наличии предварительного согласия получателя. Согласие может быть выражено в любой форме, позволяющей идентифицировать волеизъявление адресата.
- Возможность отписки. Каждое письмо должно содержать информацию о том, как отказаться от дальнейших рассылок. Получатель должен иметь простую и понятную возможность отписаться.
- Защита персональных данных. При сборе и обработке информации о подписчиках необходимо соблюдать требования закона «О персональных данных», обеспечивая конфиденциальность и безопасность данных.
Ответственность за нарушения
С 17 апреля 2024 года в России увеличены штрафы за незаконные рекламные рассылки:
- Для граждан: от 10 000 до 20 000 рублей.
- Для индивидуальных предпринимателей и должностных лиц: от 20 000 до 100 000 рублей.
- Для юридических лиц: от 300 000 до 1 000 000 рублей.
Риски попадания в спам:
Нарушение правил рассылки может привести к тому, что ваши письма будут помечены как спам. Это снижает эффективность маркетинговых кампаний и может негативно сказаться на репутации отправителя. Почтовые сервисы могут заблокировать ваш домен или IP-адрес, что затруднит дальнейшую коммуникацию с клиентами.
Рекомендации для законных рассылок:
- Четко информируйте о целях сбора email-адресов. Пользователь должен понимать, на что он подписывается.
- Получайте явное согласие на рассылку. Используйте подтверждение подписки (double opt-in), чтобы удостовериться в намерениях подписчика.
- Предоставляйте возможность отписаться. Добавьте в каждое письмо ссылку для быстрой отписки от рассылки.
Соблюдение этих правил поможет избежать штрафов и поддерживать доверие аудитории к вашим рассылкам.
5 шагов, чтобы email-маркетинг работал на ваш бизнес в БАДах
Шаг 1. Постройте базу подписчиков
Не покупайте готовые базы — они чаще всего приводят к попаданию писем в спам и подрывают репутацию. Сконцентрируйтесь на органическом сборе адресов. Используйте формы подписки на сайте, лендинги и соцсети. Например, предложите полезный чек-лист, бесплатную консультацию или скидку на первый заказ за подписку.
Шаг 2. Разработайте стратегию
Определите цели рассылки: хотите увеличить продажи, рассказать о новых продуктах или укрепить доверие? Каждая рассылка должна соответствовать одной конкретной задаче. Например, письма о новых добавках для иммунитета лучше сопровождать рекомендациями и личными историями клиентов, чтобы повысить доверие к продукту.
Шаг 3. Персонализируйте контент
Обращайтесь к подписчику по имени, учитывайте его интересы и историю покупок. Если клиент приобретал добавки для сна, предложите дополнить их витаминами или курсами для снятия стресса. Накануне пляжного сезона пользователи ищут способы быстро привести себя в форму – расскажите им о жиросжигателях. Персонализация повышает открываемость и доверие.
Шаг 4. Автоматизируйте процесс
Настройте автоматические цепочки писем для разных этапов: приветственные письма, напоминания о повторной покупке, уведомления о скидках. Это позволяет экономить время и поддерживать постоянный контакт с клиентами. Автоматизация особенно полезна для брендов, работающих с контрактным производством, когда важно быстро реагировать на запросы аудитории.
Шаг 5. Анализируйте результаты
Регулярно проверяйте показатели открытий, кликов и конверсий. Узнайте, какие письма работают лучше, а какие требуют доработки. Тестируйте разные форматы, заголовки и призывы к действию. Анализ помогает адаптировать стратегию и улучшать рассылки.
Сделайте свои email-рассылки еще эффективнее с качественным продуктом от Endorphin
Эффективные рассылки невозможны без качественного продукта, который клиенты захотят покупать снова и снова. Endorphin помогает брендам создавать уникальные БАДы и спортивное питание через контрактное производство.
Почему выбирают наши решения?
➔ Готовые рецептуры. Более 200 продуктов с СГР, которые можно запустить в производство уже сегодня.
➔ Индивидуальные решения. Создаем биологически активные добавки под ваши задачи: от формулы до упаковки.
➔ Скорость и надежность. Производство за 7 дней после утверждения дизайна этикетки.
С нами легко стартовать: минимальный заказ от 200 тыс. рублей. Поддерживаем клиентов на всех этапах: от разработки рецептуры до доставки готовой продукции на склад.
Качественный продукт делает ваши рассылки убедительными. Клиенты возвращаются за надежным брендом и рекомендуют его другим. Письма, рассказывающие о качественных БАДах или новинках в сегменте спортпита, помогают увеличить продажи и создать доверие к вашей СТМ.
Чтобы заказать БАДы под вашим брендом на контрактном производстве Эндорфин, жмите кнопку ниже.